Торбеева Ольга

Компания Swiss Halley, что в переводе означает «отдых по-швейцарски», принадлежит Ульриху Мерке — советнику международного валютного фонда по макроэкономическим вопросам.С 1998 года компания работает в сфере информационных технологий, с развитием которых у людей появилась оперативная возможность поиска информации, в том числе о туристических услугах. Рынок туризма - это 10 % мирового ВВП = 13 триллионов долларов = 13 тысяч миллиардов долларов — это самый емкий рынок и самая стабильная отрасль мировой экономики. (Wellness — косметика, спа-процедуры = 300 000 миллиардов долларов. Рынок мобильных телефонов — в 5 раз меньше рынка туризма). По сведениям Всемирной туристической организации в 2012 году миллиард людей пересекли границу своей страны, еще 4 миллиарда путешествуют внутри стран. В 2012 году обороты в сфере туризма выросли на 12 %, в 2013 году еще на 11%. Каждый год прирост туристов составляет 30-40 миллионов человек. Именно поэтому 19 мая 2011 г. компания трансформировалась в закрытое акционерное общество с юридическим статусом онлайн туроператор. Первый год компания развивалась только на территории Европы (Йозеф, Ондраш, Отокар). В июне 2012 подключается Украина (Жмуркин, Киселев), В феврале 2013 Россия (Штукерт, Наумова, Рыжков), в мае 2013 Казахстан. Особенность момента заключается в том, что сегодня для 80 % туристов источником информации является интернет и 61 % номерного фонда отелей путешественники развитых стран покупают онлайн. Каждый год число таких путешественников увеличивается на 4 %. Первое онлайн бронирование авиабилетов произошло в 1993 году в США (сейчас 90 %), затем в Германии (в Европе сейчас 70 %), в России - 46 %, в Казахстане — 0,6 %. Чем больше становится опций, доступных через интернет, тем больше туристов становятся самостоятельными путешественниками. Их отличает практичность, они умеют путешествовать быстро, с минимальными затратами и максимальной гарантией качества. Сознательный турист не растрачивает свою энергию и время, а создает свое путешествие на одном сайте, экономит свои деньги, покупая туры у дискаунтера. Средняя загруженность отелей 50 %, остальные 50% отели продают дискаунтерам по оптовым ценам. Дистрибьютеры закупают у них самые популярные отели, продают туроператору, турагенту, турагентству, и наконец, потребителю. Уникальность нашей компании заключается в особых договорных отношениях с дискаунтерами. SH - склад для дискаунтера, где он хранит свои комнаты. Если ему нужно, то он забирает их, а если количество продаваемых ночей растет, то цены становятся ниже. Наш клиент берет комнату по оптовой цене + 13% - это один из источников дохода компании. Второй — продажа ваучеров. Ваучеры, в стоимость которых входит проживание в отеле и добавочная стоимость, и дисконтная карта на год, четыре или 10 лет - это уникальный продукт компании. Значительными скидками в любой сфере можно считать 10-20 %. Представьте, сколько ночей нужно ночевать, чтобы получить такую карточку у отеля, а мы останавливаемся в отеле впервые и получаем 50 %. Пример — проживание лидеров в ноябре 2013 года в «Атлантис» в Дубаи. Отель ежедневно принимает 4000 туристов, их обслуживает 3000 персонала из 60 стран на 40 языках, аквапарк при отеле обслуживают багги — электромобили, потому что пройти его пешком нереально. Номера стоили 500 долларов вместо 1000 на reception. За 10 дней экономия 5000 долларов. Можно купить один ваучер за 482 доллара, взять с собой 9 друзей и сэкономить 25 000 долларов. Сегодня для покупки бытовой техники мы идем в магазин, консультируемся с продавцом, записываем марку-модель и покупаем в интернет-магазине. Наша компания делает то же самое. Магии нет! Многие считают, что оффлайн гарантирует получение услуги - мы изучили эти гарантии. Страховой фонд туроператоров — 20000 евро. Наших клиентов на сумму 5 миллионов швейцарских франков по рискам «банкротство» и «непоселение клиентов» защищает австрийская страховая компания Die Mobiliar. Платформа оффлайн туроператора не позволяет заказать то, что вы хотите - они предлагают то, что есть у них. Они делают это красиво, профессионально, но вы путешествуете туда, куда хотят они. Если турист решил, что он вылетает сегодня — должна быть возможность это реализовать наравне с планированием путешествия за год. Мы предлагаем развивающуюся систему бронирования. Когда мы заходим в давно известные поисковики, то портал изучает собственную систему и показывает результат, но иногда, пройдя всю систему до оплаты мы получаем «продано». Наш портал во время поиска соединяется с отелем, получает информацию за 5-7 секунд и, когда мы нажимаем «купить», наш номер удаляется из системы. То есть, на сайте в момент поиска мы видим только реально существующие предложения. До настоящего времени самыми известными во всем мире поисковиками номерного фонда отелей были компании Booking и Expedia. Товарооборот двух этих монополистов составляет более 40 миллиардов долларов в год и более 120 млн. пользователей ежемесячно пользуются их услугами. Есть много других сайтов, но все они - поисковики, которые перебрасывают нас на другие сайты, то есть снимают ответственность, она перекладывается на других поставщиков. У нас при поиске и брони адрес сайта не меняется, мы отвечаем за свой продукт, за его качество и надежность. Компания SH входит в данный сегмент рынка с целью занять здесь первое место и использует для продвижения к этой амбициозной цели систему рекомендаций с высоким комиссионным вознаграждением. При создании компании была поставлена задача максимально упростить любому путешественнику процесс заказа и оформления путешествия онлайн — отели, трансферы, авиаперелеты, морские и лыжные туры. Все это представлено на сайте SH. Сайтом SH пользуются клиенты из 146 стран, а размещает их компания в 190 странах мира. Номерной фонд более 350 000 отелей, более 3 000 отелей на горнолыжных курортах в Альпах, 900 авиакомпаний, новые рекламные предложения каждую неделю для членов клуба SH. Компания работает с отелями от 1 до 7 звезд, предлагает бюджетные, чартерные и регулярные авиарейсы. Кто-то путешествует дешево, кто-то пользуется только классом люкс. Наша уникальность в универсальности и клубной системе. Мы изучили Топ-10 лучших систем мира и в каждой нашли ограничения (два раза в год, вдвоем, за 30 дней предупреждать, только 2-3 звезды, только 4-5 звезд, только 5 стран в несезон, только аренда виллы, таймшер). Мы снимаем все ограничения, наш клиент решает сам, где ему жить, в хостеле или в Парусе, один или с девятью друзьями. И может 365 дней в году жить в любом отеле. Компания создана для туриста. Цель SH максимально покрыть весь потребительский рынок, учитывая бюджет любого человека. Директор по маркетингу и развитию сети Иштван Воргу сказал: «Может быть это звучит некрасиво, но проект компании SH через интернет будет распространяться как вирус. Туристический рынок формируется очень быстро. Наша цель - в течение 5 лет стать самой большой сетевой компанией в онлайн туризме. Наша задача - опережать развитие всех сетевых компаний мира, быть на шаг впереди. Это означает — дать возможность путешественнику сложить в одном месте в одну корзину все услуги, необходимые ему в путешествии и оплатить их по минимальным ценам. Наше преимущество заключается в том, что мы работаем на основе прямых договоров со всеми компаниями, продающими подобные услуги оптом, а не переправляем покупателя на другой сайт, оставляя себе часть прибыли, как это делают поисковики. Наш путешественник покупает все необходимое у первоисточника, это проще и дешевле. Мы предлагаем не систему поиска отелей, а систему организации отдыха и оффлайн туроператоры уже не могут конкурировать с нами, потому что не способны дать такую систему туристу. По оборотам за октябрь 2013 года мы входим в 100 лучших компаний мира».